• Es un programa de fidelización creado por Kia Motors en Colombia con el único propósito de premiar la lealtad de sus clientes, otorgando beneficios exclusivos que generen experiencias inolvidables.

• Como primera medida debe tener presente que el representante de la marca Kia en Colombia es Metrokia S.A., sociedad comercial, identificada con NIT: 830078966-6 y quien es el concesionario principal que administra el Club K
• Los concesionarios que se mencionan a continuación hacen parte de la red Kia: Alkamotor, Almotores Cali, Armotor Eje cafetero, Armotor Bogotá, Auto Este, Auto Orión, Autocor Montería y Sincelejo, Automotores del Pacifico, Fujiyama Barranquilla, Santa Martha y Cartagena, Greccomotors Bucaramanga y Cúcuta, Carrazos, Central Motor Bucaramanga, Centro Motors Tuluá y Palmira, Distrikia, Kia Plaza Bogotá y Yopal, Markia o Marcali, Mistercar, Motorkia, Mundokia, Sida Ibagué y Neiva, Vehikia Bogotá, Cali y Medellín, Metrokia Bogotá, Villavicencio, Envigado, Duitama y Sogamoso.

El Propietario Persona Natural, mayor de edad que haya comprado un vehículo KIA 0 Km particular en cualquiera de los concesionarios de la red KIA en Colombia a partir del 01 de enero del año 2015. El cliente es automáticamente seleccionado y tiene derecho a ser socio de nuestro programa de fidelidad CLUB K.

• Los clientes KIA que cumplan con los términos y condiciones del programa y que estén dentro del portal, deberán activar su cuenta para acceder a los beneficios y comunicaciones que ofrece el CLUB K.
• Para ingresar al portal del CLUB K debe realizarlo a través de la página web www.clubk.com.co en la opción REGISTRESE, la información debe estar completa y veraz para un registro exitoso.
• Si su celular es un Android ingresa por la tienda de Google Play o en iPhone ingresa por el App Store descarga la aplicación completamente gratis y realiza el proceso de activación de su cuenta.

• Para Identificarse como socio CLUB K en los concesionarios, Talleres autorizados y/o en los establecimientos aliados, debe tener su Tarjeta del Club K vigente y presentarla sin excepción en los momentos de la redención junto con el código que descarga de la aplicación Club K.
• La Tarjeta CLUB K que el cliente debe presentar en los Talleres KIA autorizados y/o establecimientos aliados debe ser la que tiene Nombre del Propietario, Número de documento y el ID de la Tarjeta.
• Recuerde que ya no se puede identificar como socio Club K con las tarjetas de llavero porque estas perdieron validez a partir del 31 de Abril de 2014.
• NO se otorga ningún beneficio a los miembros de CLUB K que no presenten la tarjeta física junto con el código de redención que el cliente descarga de la aplicación o portal CLUB K www.clubk.com.co
• La Tarjeta del CLUB K no es un medio de pago, esta solo lo acredita como socio del programa y su uso es personal e intransferible.

• Una vez recibida la Tarjeta del Club K debe ingresar a la página www.clubk.com.co o descargar la aplicación completamente gratis para Android o iPhone ingresando a la tienda de su teléfono celular a través de Google Play o al App Store y seguir los pasos que a continuación se indican:
  • Seleccionar la opción ACTIVAR CUENTA y registrar la información.
  • Si su tarjeta tiene código de barras en la parte posterior al ingresarlo deberá omitir todos los ceros iniciales y el último digito. (Ejemplo 0000000ABCDEF)
  • A continuación deberá leer los términos y condiciones del programa y de estar de acuerdo proceder con la aceptación de los mismos (solo se podrán registrar aquellas personas que acepten los términos y condiciones)
  • Al correo registrado llegará información con la activación de la cuenta y un link al cual debe dar Clic para confirmar que la información ingresada es correcta.
  • Ya activa la cuenta debe ingresar con su usuario y contraseña a la página www.clubk.com.co o a la aplicación descargada en su Android o iPhone, actualizar el perfil y así podrá gozar de los beneficios que el Club K tiene para sus clientes.
• Si el vehículo KIA es comprado 0 Km pero está a nombre de un leasing y la persona encargada de cancelarle al banco las cuotas, es persona natural, debe registrarse en la página web www.clubk.com.co a nombre de la Persona natural.
• Si un socio Club K decide asignar un beneficiario dentro del programa, debe realizar su solicitud al correo electrónico clubk@kia.com.co, ingresando los datos del propietario actual del vehículo (Nombre Completo, Numero de Documento, Placa del Vehículo o los vehículos), adicionalmente los datos del beneficiario como Nombre completo, Numero de documento, Celular, Parentesco. Para ser beneficiario del programa CLUB K debe estar dentro del primer grado de consanguinidad (Padre, Madre e Hijos) o debe estar dentro del núcleo familiar (cónyuge e hijos), este tendrá el mismo ID y se activará con el mismo login del socio CLUB K.
• El Tiempo de entrega de una Tarjeta que se genera para beneficiario será de ocho (8) días hábiles y su activación es inmediata para que el cliente pueda empezar a disfrutar de sus beneficios.
• Los beneficios que se le otorgan al socio Club K van de acuerdo a su ubicación y al concesionario donde haya adquirido el vehículo ya que todos manejan una oferta de valor diferente.

• Nota: Todas las inscripciones y los datos ingresados al momento de realizar el registro están sujetos a verificación por parte de Metrokia S.A,; de tal manera, que si el cliente cumple con las condiciones del programa se realizará la vinculación y entrega de la Tarjeta Club K física.

• Personas jurídicas no aplican para CLUB K este es un programa concebido exclusivamente para clientes de KIA en Colombia con vehículos particulares registrados a nombre de persona natural, salvo lo establecido en el inciso primero, numeral octavo del presente documento.
• Las líneas de servicio público, Taxis, Servicio especial, Pregio, Transporte de carga y Vehículos K 2500, K 2700 y K 3000.
• El cliente que compra el vehículo KIA 0 Km pero está a nombre de un leasing y luego el vehículo pasa a ser propiedad de una persona jurídica.
• Los clientes que coticen un vehículo KIA 0 Km a nombre de persona natural pero al momento de facturar, este quede a nombre de Persona Jurídica.
• La inscripción y vinculación como socio del CLUB K y el uso de la Tarjeta están sujetos al reglamento, términos y condiciones aquí descritos por Metrokia S.A.

• Los clientes Personas Jurídicas a quienes se les otorgó Tarjeta CLUB K en años anteriores al 2015, no se les negará el respectivo descuento siempre y cuando todos los mantenimientos del vehículo se hayan realizado en el mismo taller de la red de servicio Kia. En el momento que Club K detecte que el registro de facturación está a nombre de la Persona Jurídica, se le enviará un comunicado al jefe de taller para que se realice cumplimiento a los términos y condiciones aquí descritas.
• Por ningún motivo el taller puede emitir facturas a nombre de una Persona Jurídica con los descuentos de Club K. Si el cliente desea el respectivo descuento de Club K y para que este sea efectivo la factura debe ser emitida a nombre de persona natural.
• Excepcionalmente podrán ser socios CLUB K, clientes propietarios de vehículos KIA usado, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en el numeral 9.

• Debe ser cliente frecuente y propietario actual de un vehículo KIA modelo 2010 en adelante. Además de esto debe cumplir con las condiciones descritas a continuación:
• El vehículo debe registrar a nombre de persona natural al igual que el chasis y la placa.
• Los datos del propietario actual (Persona natural) y los datos del vehículo deben estar registrados en las bases de datos de la red KIA en Colombia para realizar el debido proceso.
• Si acaba de comprar un vehículo KIA a un antiguo propietario y desea ser socio del Club K, deberá frecuentar uno de los talleres autorizados de la red KIA en Colombia y allí realizar sus mantenimientos para que le sea entregada su tarjeta de socio Club K. Para este proceso debe tener en cuenta las siguientes condiciones:
• El vehículo debe registrarse a nombre de persona natural al igual que la placa y el chasis.
• Debe haber realizado mínimo 2 mantenimientos en uno de los Talleres autorizados de la red KIA en un periodo de un (1) año (365 días) únicamente en servicios *No aplica para compra de accesorios, ni vehículos ingresados por aseguradora.
• Para este proceso debe realizar su solicitud diligenciando el formulario de inscripción en la página web de Club K www.clubk.com.co opción REGISTRESE, donde toda la información debe estar completa y ser veraz para un registro exitoso.
• Si el cliente ya pertenece al Club K y tiene un vehículo KIA actual inscrito dentro del programa, pero realiza compra de un segundo vehículo a un antiguo propietario (usado) el socio debe comunicarse con el Club K a la línea nacional 01 8000 187 117 Opción 1 o en Bogotá al 7433446 opción 1, también lo podrá hacer a través del correo electrónico clubk@kia.com.co e informarnos de la compra del segundo vehículo para que este sea incluido dentro de la base de datos y así mismo se le otorgará a la cuenta activa los beneficios necesarios para los mantenimientos del segundo vehículo.
• Si el cliente cumple con las condiciones antes descritas le será generada su Tarjeta Club K la cual será entregada en un tiempo máximo de quince (15) días calendario. En caso de que el cliente no cumpla con lo antes mencionado no podrá pertenecer al Club K.

• Nota: Todas las inscripciones y los datos ingresados están sujetos a verificación por parte de Metrokia S.A como representante autorizado de la marca Kia en Colombia y si el cliente cumple con las condiciones del programa se realizará la vinculación y la entrega de la Tarjeta Club K.

• Los descuentos que tiene el socio Club K van de acuerdo al concesionario donde se adquirió el vehículo. En caso de que el socio desee cambiar de concesionario o taller para realizar sus mantenimientos debe cumplir con las siguientes condiciones para que le sean aplicados los nuevos descuentos y beneficios como socio Club K:
• El vehículo debe registrarse a nombre de persona natural al igual que la placa y el chasis.
• Debe haber realizado mínimo 2 mantenimientos en uno de los Talleres autorizados de la red  KIA en un periodo de 1 año (365 días) únicamente en servicios *No aplica para compra de accesorios, ni vehículos ingresados por aseguradora.

• Se espera de los clientes de la red KIA en Colombia y socios del programa CLUB K como requisito para su permanencia en el mismo, mantengan una conducta digna de total respeto hacia las personas, colaboradores, visitantes, otros clientes, instalaciones y entidades tanto de KIA en Colombia como sus aliados.
• La red KIA en Colombia se reserva el derecho de suspender temporalmente o definitivamente la vinculación de cualquier socio del CLUB K que incurra en conductas de irrespeto, agresión o maltrato hacia empleados, clientes, visitantes, instalaciones de las vitrinas, puntos de servicio de KIA o a las entidades aliadas, comportamientos que bajo ningún motivo se entenderán como justificados o sujetos a pretextos y sin perjuicio de las acciones legales que resulten procedentes por parte de quien corresponda, de acuerdo con la naturaleza de los mismos hechos.
• Presentados los hechos e identificado el cliente que incurrió en los mismos, se suspenderá la cuenta por tiempo indefinido y su futura vinculación al programa estará atada a un estudio y verificación por parte de Metrokia S.A tanto de su comportamiento como su fidelidad con la marca. De igual forma, se revisarán profundamente los hechos que provocaron esta suspensión o expulsión del cliente del programa y solo así se decidirá cuándo se puede reactivar la tarjeta del CLUB K. En caso de no reactivarse, se procederá a anular la Tarjeta que posea y la red KIA Colombia se abstendrá de emitir una nueva Tarjeta, aun si el cliente sigue adquiriendo productos de la marca o asistiendo a sus vitrinas y puntos de servicio. La reiteración de este tipo de conductas le otorgará a la red KIA en Colombia el derecho de la exclusión definitiva del cliente al programa de CLUB K.
• La red KIA en Colombia se reserva el derecho y la decisión unilateral de excluir a cualquier socio del CLUB K en cualquier momento o situación, suspender el uso de la Tarjeta a su nombre, solicitar su devolución y cancelar la membresía del portador sin previo aviso.
• CLUB K inactivará su Tarjeta si esta no presenta ningún movimiento (visitas por mantenimientos o reparaciones, compras de repuestos o accesorios) en un periodo igual o superior a un (1) año.
• Para poder acceder a los beneficios de posventa en los talleres de servicio autorizado dentro del CLUB K, el cliente debe cumplir con todos los mantenimientos preventivos y revisiones especificadas en su manual de garantías. (Cada 5.000 Km).
• Si no ha llevado su vehículo a alguna de las revisiones descritas en el manual de garantías, se revisará en un periodo de seis (6) meses los indicadores de presencia, latencia, frecuencia y compras promedio en nuestros establecimientos; específicamente en los talleres, almacenes de repuestos, accesorios y salas de venta. Si cumple con las condiciones mínimas establecidas por la red KIA en Colombia seguirá teniendo derecho a los beneficios que como socio CLUB K es merecedor.

• Es deber del socio CLUB K la actualización de su información, la cual se debe realizar mínimo cada seis (6) meses para tener activa la cuenta Club K. De esta manera, el socio debe mantener la información actualizada en la base de datos del portal de CLUB K, este procedimiento lo puede realizar en su cuenta en la opción editar perfil. No tener sus datos actualizados produce el riesgo de que no se entere de nuestras comunicaciones, cambios, beneficios especiales y toda lo relacionado con el Club K.
• CLUB K está en derecho y autoridad de hacer cambios de los beneficios dentro de la temporalidad establecida por el programa, cada cliente recibirá información de cambios o modificaciones realizadas en el para que tengan conocimiento total de los descuentos, promociones o campañas que se están manejando.
• Los beneficios no son acumulables con ninguna otra promoción del CLUB K ni promociones diferentes a las que ofrezca la red KIA en Colombia, por ello cada beneficio tiene una condición de uso que es importante que el socio conozca antes de realizar su redención.
• Cada cliente debe acogerse a los cambios de diseño y presentación que da a conocer el CLUB K. Cada cliente que descargue o se active en la APP CLUB K da por aceptado los términos y condiciones del programa.
• La redención de los bonos de las chequeras que se entregaron en el año 2012 y 2013, vencieron el 31 de Marzo de 2014 y a partir de la fecha se realiza lanzamiento de la nueva APP CLUB K.
• Como socio activo de CLUB K, debe garantizar la exactitud y validez de la información suministrada y asumir la responsabilidad por cualquier dato erróneo, incompleto o caducado en su registro.
• La red KIA en Colombia se reserva el derecho de utilizar la información de los socios del CLUB K y suministrarla a empresas aliadas. Esta información solo será manipulada, tratada y capturada como registro único de CLUB K, teniendo como base lo establecido en la Ley de protección de datos.
• Con el fin de desarrollar estrategias, dinámicas comerciales y de inteligencia o mercadeo, la red KIA en Colombia tiene derecho de utilizar la información aquí contenida para trabajos de campo como: Investigaciones de servicio y Calidad, Sugerencias, Cometarios, Promociones, Comunicaciones y/o eventos a realizar en beneficio de KIA.
• La red KIA en Colombia no es responsable de ninguna perdida, robo o cualquier otra forma de divulgación no autorizada de la información suministrada por el cliente.
• Será causal de expulsión inmediata al socio del CLUB K comercializar o negociar los beneficios exclusivos, directamente o a través de un tercero. Este tipo de conductas no están permitidas y podrán llevar a acciones judiciales o legales por parte de la red KIA en Colombia, sus aliados o asociados y aquellos que se vean afectados por estos hechos.
• En el momento en que el propietario del vehículo KIA venda el mismo, pierde los beneficios que el CLUB K le otorgó. El nuevo propietario puede acceder y solicitar su membresía, cumpliendo con términos y condiciones especificados anteriormente en el punto número cuatro (4) y siguiendo las instrucciones de registro. Es muy importante que tenga en cuenta que sus datos como Nombre, Dirección, Teléfono, Mail, Ciudad, Placa y Chasis de vehículo estén dentro de la base de datos de la red KIA en Colombia para realizar el debido proceso.
• Por seguridad, toda la información que nos envíe será sujeta a verificación por parte de la red KIA en Colombia. Luego deberá cumplir con los requisitos mínimos exigidos para su vinculación y especificados anteriormente en las condiciones de ingreso al programa CLUB K.
• Ninguno de los beneficios que otorga el CLUB K son válidos para vehículos que ingresan a los talleres o puntos de servicio de la red KIA Colombia por las aseguradoras.
• El presente documento y sus beneficios no son negociables ni canjeables por dinero, ni por otros beneficios no establecidos por la red KIA en Colombia.
• Si observa alguna inconsistencia en su membresía, comuníquese con nosotros al correo electrónico: clubk@kia.com.co o a nuestra línea nacional 01 8000 187 117 Opción 1, en Bogotá al 7433446 opción 1.
• El cliente al ser socio del CLUB K, autoriza a la red KIA Colombia a que le envíen información de promociones, eventos, lanzamientos y noticias por el medio que KIA Colombia considere conveniente para la comunicación (Mail, SMS, Correo certificado), con el fin de mantenerle informado sobre actividades llevadas a cabo por cada concesionario de KIA que puedan resultar de su interés.

• La Tarjeta y vinculación al CLUB K son gratis y de carácter abierto a cualquier persona natural y mayor de edad. Esta se entrega por primera vez al cliente que haya comprado un vehículo KIA en los concesionarios de la red KIA en Colombia que ofrezcan el programa y los beneficios o por cumplir con los términos y condiciones de facturación en los talleres y puntos de servicio de la red KIA Colombia.
• En caso de pérdida o robo de la Tarjeta CLUB K, el cliente debe exponer su caso y reportarlo al correo electrónico clubk@kia.com.co o a nuestra línea nacional 01 8000 187 117 Opción 1, en Bogotá al 7433446 opción 1.
• La pérdida de este Tarjeta tiene un valor a cancelar para poder ser generada por segunda vez, para ello se debe realizar una consignación que solo se podrá hacer en la cuenta autorizada por KIA en Colombia. Cuenta Corriente de Bancolombia N° 171-0620103-1 por concepto de CLUB K. La cual está a nombre de Metrokia S.A quien es el representante de la marca en Colombia.

• Valor a pagar por reposición de la Tarjeta Club K

  • Club K $ 30.000*
  • Club K Beneficiario $ 20.000*

• *Precios con IVA incluido.
• El cliente debe enviar la consignación al correo clubk@kia.com.co, para registrar el pago y así mismo sea emitida la factura correspondiente. Ya emitida la factura por el pago de CLUB K, se procede a realizar la producción de la misma y se entrega en un periodo de 8 a 15 días hábiles únicamente en una de las vitrinas o puntos de servicio KIA más cercano al socio.
• El tiempo de entrega de la tarjeta Club K al momento de adquirir un vehículo 0 Km es inmediato. Esta se entregará con el vehículo de acuerdo a la fecha acordada con el departamento de entregas de cada concesionario de la red KIA en Colombia, esta quedará activa dentro del portal de CLUB K en 1 día hábil para que el cliente pueda empezar a disfrutar de sus beneficios.

• La comunicación de los beneficios, vigencias y condiciones de uso las podrá verificar en cada uno de los beneficios que hay en el portal de CLUB K www.clubk.com.co o a través de la aplicación de iOS o Android.
• Si el CLUB K hace lanzamiento especial de un beneficio se le comunicará al cliente a través de correo electrónico, SMS y/o comunicación enviada a la dirección de correspondencia; para ello es muy importante que el cliente realice actualización constante o tenga actualizados sus datos dentro del portal y así no perder de los beneficios del programa.
• El equipo de CLUB K se comunicará vía telefónica, mail y/o por medio del portal en el momento que sea necesario.
• El cliente en el momento de recibir su Tarjeta CLUB K deberá firmar la carta de entrega y autorización de envió de información para poder estar dentro de los parámetros legales de la Ley de protección de datos personales 1581 de 2012. •El Cliente al activar su Tarjeta Club K deben aceptar los términos, de no ser así no podrá estar en la base de datos de Club K y recibir actualizaciones y notificaciones del programa de fidelización de KIA.
• En caso que CLUB K termine, se le informará a todos y cada uno de los miembros dentro de los treinta (30) días previos a que se haga efectiva la culminación, sin generar indemnizaciones o compensaciones para alguno de los miembros o clientes KIA.
• Si no desea ser socio del CLUB K o si ya está inscrito y desea retirarse, puede comunicarnos su decisión a través de un comunicado o carta firmada por el propietario del vehículo al correo clubk@kia.com.co y infocrm@kia.com.co

• Son Alianzas comerciales que generan a nuestros clientes un beneficio y/o descuento por ser fieles a la marca KIA, contamos con varias categorías como lo son Viaje con Nosotros, Ropa y Accesorios, Entretenimiento, Salud y Bienestar, Todo para tu Kia y Gastronomía.

• Los beneficios en la Categoría de Todo para tu KIA en CLUB K serán escogidos por cada uno de los Concesionarios de la red Kia en Colombia, cada beneficio tendrá cobertura local y nacional de acuerdo a su ubicación geográfica, cada uno aplicará condiciones y restricciones que el cliente deberá tener en cuenta.
• La información de cada Alianza como su vigencia, disposición de entrega, atención al público según horarios y beneficio los define el Aliado dentro del acuerdo que firma con el programa de fidelización de la red KIA en Colombia.
• Metrokia S.A se reserva el derecho de modificar o cancelar los beneficios, términos o condiciones que ofrece CLUB K sin previo aviso.
• La información enunciada en esta sección puede ser modificada sin previo aviso. Para mayor información puede escribirnos o comunicarse a los siguientes correos o líneas telefónicas:

• clubk@kia.com.co
  infocrm@kia.com.co
  Línea Nacional 01 8000 187 117 Opción 1, en Bogotá al 7433446 opción 1.